Foto : Istimewa
Pasangkayu – Pelayanan di SPBU Sarudu, Kecamatan Sarudu, Kabupaten Pasangkayu, menuai sorotan dari sejumlah pelanggan. Keluhan tersebut berkaitan dengan sikap sebagian petugas yang dinilai kurang ramah dan kurang maksimal dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
Beberapa pelanggan mengaku merasa kurang nyaman saat melakukan pengisian bahan bakar di SPBU tersebut. Menurut mereka, terdapat petugas yang dinilai lebih banyak berbincang dengan rekan kerja di area pengisian BBM sehingga pelayanan kepada masyarakat dianggap kurang optimal.
Selain itu, sejumlah konsumen juga menyoroti ekspresi dan sikap petugas yang dianggap kurang bersahabat saat melayani pelanggan. Kondisi tersebut, menurut pelanggan, berpotensi mengurangi kenyamanan masyarakat yang setiap hari memanfaatkan layanan SPBU.
“Diharapkan seluruh petugas dapat lebih fokus saat bekerja serta mengedepankan keramahan dalam melayani masyarakat,” ujar salah seorang pelanggan.
Dari dokumentasi foto yang diterima, terlihat aktivitas pengisian BBM berlangsung normal dengan sejumlah kendaraan antre di area SPBU. Namun demikian, berdasarkan foto tersebut belum dapat dipastikan atau dibuktikan secara langsung terkait perilaku yang dikeluhkan oleh pelanggan.
Masyarakat berharap pihak pengelola SPBU Sarudu dapat melakukan evaluasi internal guna meningkatkan kualitas pelayanan. Keramahan, profesionalisme, dan kedisiplinan petugas dinilai menjadi faktor penting dalam menciptakan pelayanan yang prima serta memberikan kenyamanan bagi konsumen.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak pengelola SPBU Sarudu belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan tersebut. Redaksi masih membuka ruang hak jawab dan akan memuat klarifikasi dari pihak SPBU sebagai bentuk penerapan prinsip keberimbangan informasi.
