Jember, redaksi.co – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang prima, cepat, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat kembali ditegaskan oleh Bupati Jember, Muhammad Fawait.Momentum ini menjadi hari bersejarah bagi warga di tiga wilayah, yakni Tanggul, Mayang, dan Jombang, Seiring diresmikannya tiga unit Mall Pelayanan Publik (MPP) atau Pemkab Mini (04/05/2026)
Peresmian yang dipusatkan di Kecamatan Tanggul ini menjadi simbol hadirnya wajah baru pelayanan pemerintah yang lebih dekat, responsif, dan mengutamakan kenyamanan masyarakat. MPP Mini dirancang sebagai pusat layanan terpadu yang menghadirkan kemudahan sekaligus memangkas waktu pengurusan berbagai kebutuhan administrasi.
Dalam penyampaiannya, Gus Fawait menegaskan bahwa MPP Mini bukan sekadar fasilitas pelayanan, melainkan wujud nyata transformasi birokrasi menuju pelayanan prima.
“Selama ini masyarakat, terutama di wilayah pinggiran yang jauh dari pusat kota harus mengorbankan waktu, tenaga, dan biaya hanya untuk mengakses layanan dasar di pusat kabupaten.
Kini dengan hadirnya MPP, di tiga Kecamatan, berbagai layanan dapat diakses dalam satu tempat, mulai dari administrasi kependudukan, perizinan usaha, layanan sosial, pembayaran pajak, Bea Perolehan Hak Tanah dan Bangunan (BPHTB), hingga layanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap dan seluruh layanan tersebut dikemas dalam sistem terpadu yang mengedepankan kecepatan, ketepatan, dan kemudahan bagi masyarakat.
“MPP Mini hadir untuk memberikan solusi yang tepat sasaran bagi setiap permasalahan yang dihadapi masyarakat sehari-hari,” ujar Gus Fawait.
Bupati juga menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya soal cepat, tetapi juga akurat dan memberikan kepastian, sehingga masyarakat tidak lagi mengalami kendala berulang dalam pengurusan dokumen.
Melalui sistem yang terintegrasi, proses verifikasi dan pembaruan data kini berjalan lebih efisien. Hal ini memungkinkan setiap layanan diselesaikan dalam waktu yang lebih singkat, sekaligus meminimalisir kesalahan administrasi yang selama ini kerap terjadi.
Penguatan pelayanan juga ditandai dengan kerja sama antara Pemerintah Kabupaten Jember dan Pengadilan Negeri Jember. Masyarakat kini dapat mengakses layanan persidangan dan konsultasi hukum secara daring dari MPP Mini, sebuah terobosan yang semakin memperkuat kemudahan, kecepatan, dan efisiensi layanan.
Gus Fawait juga menyoroti realitas yang selama ini dihadapi warga, di mana perjalanan berjam-jam menjadi hal biasa hanya untuk mengurus satu dokumen. Kondisi ini dinilai tidak sejalan dengan prinsip pelayanan publik yang adil dan layak.
Dalam hal ini, Bupati Muhammad Fawait menegaskan bahwa kehadiran MPP Mini adalah bentuk keberpihakan Pemerintah kepada masyarakat, dengan menghadirkan layanan yang lebih dekat, lebih cepat, dan lebih manusiawi.
“Mulai hari ini, kita potong jarak itu, kita singkat waktu itu, dan kita buka akses layanan untuk semua lapisan masyarakat tanpa terkecuali,” tegasnya.
Keberadaan MPP Mini menjadi tonggak penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang benar-benar berorientasi pada masyarakat. Kini, warga tidak hanya mendapatkan kemudahan akses, tetapi juga merasakan kualitas pelayanan yang prima, cepat, tepat, transparan, dan memberikan kepastian (*)
