Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan melalui platform SuKMa-e Jatim pada semester pertama tahun 2025,Rumah Sakit Umum Daerah dr. Moh.Anwar (RSUDMA) Sumenep, berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen. Hasil ini menempatkan kualitas pelayanan di rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep tersebut, dalam kategori pelayanan publik yang sangat baik.
Platform SuKMa-e Jatim merupakan sistem survei mandiri yang digunakan di seluruh instansi pemerintah di Jawa Timur. Pelaksanaan SKM dilakukan secara digital melalui QR Code dan tautan survei yang disediakan oleh masing-masing unit pelayanan publik. Masyarakat yang mengakses survei diminta mengisi data dasar seperti nama dan nomor telepon, serta menjawab sembilan pertanyaan terkait mutu pelayanan. Selain itu, tersedia pula kotak saran untuk menampung masukan langsung dari penerima layanan.
“Alhamdulillah ,terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan masyarakat kepada kami,dan kami pastikan akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik,” ujar Direktur RSUDMA Sumenep, dr.Erliyati M.Kes ,Sabtu (11/10/25).
Erliyati mengatakan ,melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian secara transparan dan independen terhadap pelayanan publik, baik dengan memindai QR Code maupun melalui tautan yang dikirimkan via WhatsApp dari hotline layanan informasi dan pengaduan rumah sakit.
“Dengan ini kami berkomitmen untuk terus berupaya ,bagaimana supaya rumah sakit kita menjadi pusat rujukan ,dimana nantinya warga Sumenep gak perlu repot lagi berobat keluar daerah ,cukup diselesaikan di RSUDMA saja,” kata Erliyati.
“Jadi meski capaian AKM tahun ini tergolong sangat baik,kami tak lantas berpuas diri,justru kami akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar mutu layanan kesehatan kepada masyarakat semakin meningkat,” tukasnya.(HR)Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilakukan melalui platform SuKMa-e Jatim pada semester pertama tahun 2025,Rumah Sakit Umum Daerah dr. Moh.Anwar (RSUDMA) Sumenep, berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen. Hasil ini menempatkan kualitas pelayanan di rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep tersebut, dalam kategori pelayanan publik yang sangat baik.
Platform SuKMa-e Jatim merupakan sistem survei mandiri yang digunakan di seluruh instansi pemerintah di Jawa Timur. Pelaksanaan SKM dilakukan secara digital melalui QR Code dan tautan survei yang disediakan oleh masing-masing unit pelayanan publik. Masyarakat yang mengakses survei diminta mengisi data dasar seperti nama dan nomor telepon, serta menjawab sembilan pertanyaan terkait mutu pelayanan. Selain itu, tersedia pula kotak saran untuk menampung masukan langsung dari penerima layanan.
“Alhamdulillah ,terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan masyarakat kepada kami,dan kami pastikan akan terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik,” ujar Direktur RSUDMA Sumenep, dr.Erliyati M.Kes ,Sabtu (11/10/25).
Erliyati mengatakan ,melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian secara transparan dan independen terhadap pelayanan publik, baik dengan memindai QR Code maupun melalui tautan yang dikirimkan via WhatsApp dari hotline layanan informasi dan pengaduan rumah sakit.
“Dengan ini kami berkomitmen untuk terus berupaya ,bagaimana supaya rumah sakit kita menjadi pusat rujukan ,dimana nantinya warga Sumenep gak perlu repot lagi berobat keluar daerah ,cukup diselesaikan di RSUDMA saja,” kata Erliyati.
“Jadi meski capaian AKM tahun ini tergolong sangat baik,kami tak lantas berpuas diri,justru kami akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar mutu layanan kesehatan kepada masyarakat semakin meningkat,” tukasnya.(HR)
